Ambiciones de la Gestión de Calidad Total

Cada área de nuestra empresa comparte las mismas metas para lograr altos niveles de Gestión de Calidad Total (Total Quality Management, TQM).

• Queremos que nuestros clientes nos consideren su proveedor preferido.
• Necesitamos la pasión y el compromiso de todos nuestros empleados en todo el mundo.
• La excelencia operativa es la que conecta al cliente satisfecho con el empleado de alto rendimiento.

Esta ambición se formalizó en el acta de TQM de Bekaert:

• La calidad en su amplia dimensión es vital para concretar nuestra estrategia de “crecimiento rentable y sostenible”.
  
• La calidad es esencial para el logro de la misión y los principios de Bekaert Group.
  
• El enfoque principal en la calidad total consiste en comprender y satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes y mercados.
  
• Todos los empleados del Grupo Bekaert tienen un cliente, ya sea interno o externo.
  
• Todos los departamentos y todos los empleados de Bekaert Group deben intentar alcanzar permanentemente niveles más altos de excelencia al respetar las normas y al participar en las tareas de mejora continua.
  
• Para respaldar lo mencionado anteriormente, el Grupo Bekaert:
• no tomará decisiones ni medidas que puedan reducir de alguna forma
  el nivel establecido de calidad del producto ni la satisfacción del cliente;
• apelará a los talentos, la cooperación y la experiencia de sus empleados;
• brindará la capacitación, los equipos, los materiales y los procedimientos necesarios;
• se esforzará por establecer relaciones entre sus empleados que se basen en la integridad, la confianza, el trabajo en equipo y la resolución conjunta de problemas.
  
• El Grupo Bekaert reconoce que su futuro se relaciona con el futuro de sus clientes y proveedores. Por lo tanto, se intenta crear una relación de beneficio mutuo que genere valores para ambas partes. 
  
• La buena calidad sólo se puede lograr en un entorno en el que haya seguridad, mantenimiento y normas ambientales. En consecuencia, todos los empleados de Bekaert deben asegurarse siempre de que se cumplan estas condiciones.